La American Marketing Association define al marketing como "la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general". El marketing es la comunicación deliberada de valor, destinada a influir en las decisiones de los consumidores. Es decir, el … [Read more...] about ¿Qué es marketing?
definiciones
Filosofía de la calidad
El comportamiento de los consumidores es uno de los mejores ejemplos de los sistemas en donde constantemente cambian las condiciones y los criterios de decisión. A partir de la década de 1970 los requerimientos por parte de los clientes empezaron a cobrar mayor fuerza, hasta empezar a convertirse en determinantes para la decisión de compra. Hoy en día, reconocer el poder de … [Read more...] about Filosofía de la calidad
La pregunta de investigación
Uno de los primeros pasos para llevar a cabo una investigación científica es definir una pregunta de investigación. Según Hernández, Fernández y Baptista (2014), las preguntas de investigación son preguntas que orientan hacia las respuestas que se buscan con la investigación. La pregunta de investigación establece de manera clara y precisa qué es lo que se va a … [Read more...] about La pregunta de investigación
MODELOS ANALÍTICOS VERSUS MODELOS DE SIMULACIÓN
1. Modelos analíticos Representan, por lo general, situaciones estáticas del problema; es decir, se asume que las condiciones son constantes en el tiempo durante el período de estudio. Ejemplo: las programaciones lineal y no lineal. Los resultados llevan a obtener una solución óptima para el problema y para lograr un solo objetivo, con lo cual se sacrifican otros … [Read more...] about MODELOS ANALÍTICOS VERSUS MODELOS DE SIMULACIÓN
¿Qué es la logística inversa?
Cuando hablamos de la logística inversa, nos referimos al monitoreo del ciclo de vida de los productos después de que estos llegan al consumidor final. Es el conjunto de actividades realizadas después de la venta de un producto para recapturar el valor y terminar el ciclo de vida del producto. Para la SCMP (2013), la logística inversa es “un segmento … [Read more...] about ¿Qué es la logística inversa?