ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), como base para los sistemas de gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. Introducida originalmente en 1987, la familia de estándares ISO 9000 se ha establecido como uno de los estándares de calidad más utilizados en el mundo. Esta serie … [Read more...] about ¿Qué es ISO 9000?
gestión calidad
¿Qué es Six Sigma?
Six Sigma es una metodología de mejora continua, basada en estadística y datos, para eliminar defectos en un producto, proceso o servicio. Six Sigma proporciona a las organizaciones herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos. Esta mejora se refleja en: aumento del rendimiento,disminución en la variación de los procesos,reducción de defectos,mejora en las … [Read more...] about ¿Qué es Six Sigma?
Control de calidad
El control de calidad (QC) es un proceso mediante el cual una empresa busca asegurar que la calidad del producto se mantenga o mejore. El control de calidad requiere que la empresa cree un entorno en el que tanto la dirección como los empleados se esfuercen por alcanzar la perfección. Esto se logra capacitando al personal, creando puntos de referencia para la calidad del … [Read more...] about Control de calidad
Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto o (gráfico de Pareto) es una herramienta gráfica que sirve para mapear y calificar los elementos más frecuentes de un conjunto de datos. Un gráfico de Pareto contiene tanto barras como un gráfico de líneas, donde los valores individuales se representan en orden descendente mediante barras y el total acumulado está representado por la línea. El … [Read more...] about Diagrama de Pareto
¿Qué es calidad?
Existen muchas definiciones de calidad. Algunas están más relacionadas con hechos objetivos mientras que otras con atributos perceptuales, condicionales y algo subjetivos y pueden ser entendidas de manera diferente por diferentes personas. La calidad de un bien o servicio depende de la percepción que un cliente o usuario tiene de él. Es la mentalidad de un consumidor que … [Read more...] about ¿Qué es calidad?