El diagrama de Pareto o (gráfico de Pareto) es una herramienta gráfica que sirve para mapear y calificar los elementos más frecuentes de un conjunto de datos.
Un gráfico de Pareto contiene tanto barras como un gráfico de líneas, donde los valores individuales se representan en orden descendente mediante barras y el total acumulado está representado por la línea.
El propósito principal de un diagrama de Pareto es separar los aspectos importantes de un problema de los triviales. Al separar los aspectos triviales de los importantes, un equipo sabrá hacia dónde dirigir sus esfuerzos con el fin de observar la mayor mejora general.
Al realizar un diagrama de Pareto, podemos responder las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los problemas más importantes que enfrenta nuestro equipo o empresa?
- ¿Qué 20% de las fuentes están causando el 80% por ciento de los problemas ?
- ¿Dónde debemos enfocar nuestros esfuerzos para lograr el mayor impacto en los resultados?
La utilidad del diagrama de Pareto es tal es que considerada una de las 7 herramientas básicas de la gestión de calidad.
El principio de Pareto
El principio de Pareto establece que aproximadamente el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas (los “pocos vitales”).
También conocida como la regla del 80/20, esta fue desarrollada por Joseph M. Juran en el contexto del control de calidad y la mejora, y la nombró en honor al economista italiano Vilfredo Pareto, quien notó la conexión del 80/20 mientras realizaba un estudio en Europa, a principios del siglo XX, sobre la riqueza y la pobreza. Durante este estudio Pareto descubrió que la riqueza se concentraba en manos de unos pocos y la pobreza en manos de muchos.
Algunos ejemplos de cómo el principio de Pareto aplica a muchas situaciones de la vida real incluye:
- Salud: el 20% de los pacientes utilizan el 80% de los recursos sanitarios.
- Crimen: el 80% de los delitos son cometidos por el 20% de los delincuentes
- Desarrollo de software: el 80% de los errores son causados por el 20% del código.
- Ventas: el 80% de las ventas y los ingresos son obtenidos por el 20% de los clientes/productos.
Cuando usar un diagrama de pareto
El diagrama de Pareto tiene una función común a pesar del campo en el que se aplica: la optimización.
No importa si estás intentando optimizar código, un proceso empresarial, flujos de trabajo, prácticas de documentación, etc.
El análisis de gráfico de Pareto se puede aplicar a cualquier esfuerzo de optimización.
Como regla general, el análisis de diagrama de Pareto se puede utilizar cuando se trata de encontrar un patrón que pueda generar el mayor impacto, mientras se emplean los recursos más importantes.
Para que podamos utilizar un diagrama de Pareto, nuestros datos a analizar deben cumplir los dos criterios siguientes:
- Los datos deben poder organizarse en categorías. Por ejemplo, de ejemplo pueden ser defectos o costo.
- La clasificación de las categorías debería importar: si la clasificación de las categorías no tiene relevancia para el negocio, la frecuencia de los datos no será relevante. En este caso, sería necesario cambiar las categorías específicas.
Procedimiento
El propósito del diagrama de Pareto es identificar los defectos más frecuentes, errores que se pueden contar y categorizar. A continuación se muestran los pasos para crear un diagrama de Pareto y analizar los resultados:
- Determina las categorías que deseas monitorear o que impactan al negocio.
- Establece una misma unidad de medida para todos los elementos a analizar.
- Determina el periodo de tiempo que quieres analizar y aplícalo para todas las categorías.
- Recopila datos para todas las categorías en dos columnas, categorías (ejemplo: tipo de defectos) en la primera columna y la frecuencia correspondiente (recuento total de cada categoría de defectos) en la segunda columna.
- Dibuja un gráfico de barras con las categorías en el eje x y frecuencia en el eje y.
- Reordena las categorías en orden descendente (de la categoría más grande a la más pequeña).
- Luego, calcula el porcentaje acumulado de cada categoría en orden descendente. Es decir, recuento de defectos individuales / recuento total de defectos * 100.
- Dibuja otro eje vertical en el lado derecho del gráfico con valores de 0 a 100%.
- Traza el porcentaje acumulado de cada categoría en el eje x creando una curva.
- Analiza la gráfica. Identifica el 80% superior en el eje Y. Este punto en el eje x divide los pocos defectos vitales (lado izquierdo) y muchos defectos triviales del lado derecho.
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