La gestión de riesgos se puede aplicar a una variedad de contextos organizacionales diferentes, que van desde el nivel estratégico hasta el operativo; o dentro de una organización con fines de lucro, una organización sin fines de lucro o una entidad del sector público. Ya seas un gerente de proyecto, un emprendedor o un gerente de negocios, tu capacidad para identificar, … [Read more...] about Gestión de riesgos en proyectos
¿Qué es ISO 9000?
ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), como base para los sistemas de gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. Introducida originalmente en 1987, la familia de estándares ISO 9000 se ha establecido como uno de los estándares de calidad más utilizados en el mundo. Esta serie … [Read more...] about ¿Qué es ISO 9000?
¿Qué es el CLTV o valor de vida del cliente?
El CLTV, Customer Lifetime Value o Valor de Vida del Cliente es el valor que un cliente aporta a un negocio durante toda tu relación con la empresa. Dicho de otra manera, el valor de por vida de un cliente, representa la cantidad total de dinero que se espera que un cliente gaste en tu negocio, o en tus productos, durante tu vida como cliente. Conociendo este valor es … [Read more...] about ¿Qué es el CLTV o valor de vida del cliente?
¿Qué es Six Sigma?
Six Sigma es una metodología de mejora continua, basada en estadística y datos, para eliminar defectos en un producto, proceso o servicio. Six Sigma proporciona a las organizaciones herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos. Esta mejora se refleja en: aumento del rendimiento,disminución en la variación de los procesos,reducción de defectos,mejora en las … [Read more...] about ¿Qué es Six Sigma?
Control de calidad
El control de calidad (QC) es un proceso mediante el cual una empresa busca asegurar que la calidad del producto se mantenga o mejore. El control de calidad requiere que la empresa cree un entorno en el que tanto la dirección como los empleados se esfuercen por alcanzar la perfección. Esto se logra capacitando al personal, creando puntos de referencia para la calidad del … [Read more...] about Control de calidad