En realidad, todos los procesos y productos presentan variabilidades en cuanto a su comportamiento o a las características del producto final. La variabilidad se refiere a la discrepancia entre el desempeño actual y el esperado. Lo más importante es reconocer y medir estas variabilidades, ya que representan costos mayores, menor calidad, mayor tiempo de flujo y … [Read more...] about Variabilidad en el desempeño
tipos
Tipos de investigación cuantitativa
Una investigación cuantitativa es un tipo de investigación empírica. Es decir, la investigación cuantitativa se centra en la observación y obtiene sus conclusiones de pruebas concretas y verificables. En una investigación cuantitativa podemos: Representar, categorizar y manipular ciertas variables de estudio.Explicar lo observado y los efectos … [Read more...] about Tipos de investigación cuantitativa
SIMULACIÓN DE SISTEMAS
Es el proceso de diseñar un modelo lógico-matemático de un sistema real y reproducir sus condiciones, su comportamiento operacional y dinámico, para estudiarlo y probarlo, con el objetivo de lograr un mayor grado de conocimiento en la toma de decisiones. La simulación evalúa con precisión el desempeño de un sistema por complejo que este sea. Es evaluadora y no generadora de … [Read more...] about SIMULACIÓN DE SISTEMAS
¿Quién es un cliente?
Un error común es considerar a los clientes tan solo como consumidores o usuarios del producto. Sin embargo, en muchas situaciones la persona que consume o usa un producto es el menos importante en relación con otros posibles tipos de cliente. Por lo tanto, es importante distinguir a los distintos tipos de clientes, más aún cuando el cliente es un participante en un proceso … [Read more...] about ¿Quién es un cliente?
¿Qué es un producto?
Todo producto es un conjunto de atributos y es el resultado de un proceso o conjunto de actividades. El producto es a la vez parte del proceso siguiente. Un producto es así un insumo que cumple funciones y lleva ciertos resultados en un proceso. el producto cumple funciones que corresponden a los objetivos esperados o deseados por el cliente. En concreto, un proceso es un … [Read more...] about ¿Qué es un producto?