La Gestión de la Calidad Total o Total Quality Management (TQM) describe un enfoque de gestión para el éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente. Consiste en los esfuerzos de toda la organización para “instalar y crear un clima permanente en el que los empleados mejoren continuamente su capacidad para proporcionar […]
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¿Qué es mejora continua?
El Instituto de Aseguramiento de la Calidad define a la mejora continua como “un cambio gradual e interminable que está enfocado en aumentar la efectividad y / o eficiencia de una organización para cumplir con sus políticas y objetivos”. La mejora continua es un enfoque organizado para identificar oportunidades de mejora que pueden ayudar a […]
Las 5S
Las 5S es un sistema de organización de espacios para que el trabajo se pueda realizar de manera eficiente, eficaz y segura. Este sistema se enfoca en poner todo en su lugar y mantener limpio el lugar de trabajo, lo que facilita que las personas hagan su trabajo sin perder tiempo ni arriesgarse a sufrir […]
¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
Un sistema de gestión de la calidad (SGC) es un sistema formalizado que documenta procesos, procedimientos y responsabilidades para lograr las políticas y objetivos de calidad de una organización. Así, un SGC ayuda a coordinar y dirigir las actividades de una organización para cumplir con los requisitos reglamentarios y del cliente y mejorar su eficacia […]
Indicadores de calidad
Los indicadores de calidad son medidas estadísticas que dan una indicación de la calidad del producto. Sin embargo, algunos indicadores de calidad también pueden dar una indicación de la calidad del proceso. Los indicadores de calidad son una de las herramientas del sistema de gestión de la calidad (SGC) para monitorear y controlar la eficiencia […]
¿Qué es ISO 9000?
ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), como base para los sistemas de gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. Introducida originalmente en 1987, la familia de estándares ISO 9000 se ha establecido como uno de los estándares de calidad más utilizados en […]