El CLTV, Customer Lifetime Value o Valor de Vida del Cliente es el valor que un cliente aporta a un negocio durante toda tu relación con la empresa. Dicho de otra manera, el valor de por vida de un cliente, representa la cantidad total de dinero que se espera que un cliente gaste en tu […]
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¿Quién es un cliente?
Un error común es considerar a los clientes tan solo como consumidores o usuarios del producto. Sin embargo, en muchas situaciones la persona que consume o usa un producto es el menos importante en relación con otros posibles tipos de cliente. Por lo tanto, es importante distinguir a los distintos tipos de clientes, más aún […]