Un error común es considerar a los clientes tan solo como consumidores o usuarios del producto. Sin embargo, en muchas situaciones la persona que consume o usa un producto es el menos importante en relación con otros posibles tipos de cliente. Por lo tanto, es importante distinguir a los distintos tipos de clientes, más aún cuando el cliente es un participante en un proceso … [Read more...] about ¿Quién es un cliente?
¿Qué es un producto?
Todo producto es un conjunto de atributos y es el resultado de un proceso o conjunto de actividades. El producto es a la vez parte del proceso siguiente. Un producto es así un insumo que cumple funciones y lleva ciertos resultados en un proceso. el producto cumple funciones que corresponden a los objetivos esperados o deseados por el cliente. En concreto, un proceso es un … [Read more...] about ¿Qué es un producto?
ESCRITURA TECNICA
INTRODUCCIÓN Las imágenes gráficas de diferentes objetos, o sea, los dibujos aparecieron como el medio de comunicación entre personas antes de la creación de la escritura. Desde aquel tiempo, cuando los hombres aprendieron a construir al principio unas obras simples y luego más complicadas, la importancia del dibujo, y después también de la delineación, ha crecido … [Read more...] about ESCRITURA TECNICA
Localización de Planta
Seis pasos para una buena selección de la ubicación Paso 1: Establecer los criterios para la localización del lugar e instalaciones. Paso 2: Selección y evaluación de las comunidades que constituyan marcas de referencia. Paso 3: Selección y evaluación de las comunidades potenciales. Paso 4: Evaluaciones de campo. Paso 5: Análisis comparativos de los … [Read more...] about Localización de Planta
DAP y Diagrama de Recorrido
DIAGRAMAS GENERALES Los diagramas generales son una representación grafica que muestran en forma clara las diferentes actividades, que se llevan a cabo durante un proceso industrial y administrativo. Se clasifican en diagramas de proceso, operación y recorrido, cada uno de los cuales tiene aplicaciones específicas. FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LOS DIAGRAMAS … [Read more...] about DAP y Diagrama de Recorrido