La Gestión de la Calidad Total o Total Quality Management (TQM) describe un enfoque de gestión para el éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente. Consiste en los esfuerzos de toda la organización para "instalar y crear un clima permanente en el que los empleados mejoren continuamente su capacidad para proporcionar productos y servicios bajo demanda que los … [Read more...] about Gestión de la Calidad Total